Bienvenido al Mayagüez Resort & Casino. Nos complace tenerlo como invitado. Para su conveniencia favor de ver las siguientes indicaciones para facilitarle el proceso de llegada y partida.

Visitantes
Las facilidades de nuestro hotel son para uso exclusivo de nuestros huéspedes. Por lo tanto, no se aceptan visitas de familiares o amigos.

Vehículos

• Velocidad máxima 5MPH
• Estacionamiento - $4.50 por noche + tax (Huéspedes solamente)
• Valet - $10.00 por noche + tax (Huéspedes solamente)
• Los automóviles deberán ser estacionados en los espacios provistos y marcados en el estacionamiento. No se deberá obstruir el tráfico.

Cancelación de Reservaciones y "No-Shows"

• Cancelación - Usted debe cancelar antes de 24 horas de la fecha de
  llegada para reservaciones de individuos, ó antes de 72 horas de la fecha de
  llegada para reservaciones de grupos. Cancelar luego del periodo establecido
  resultará en una penalidad de una noche al precio de la tarifa establecida en la
  reservación más impuestos.
  
• "No-Show" - se considera un fallo de parte del cliente en el proceso de
  cancelación y resultará en una penalidad de una noche al precio de la tarifa
  establecida en la reservación más impuestos.
  

Check-in y Check-out
El Check-In comienza a las 3:00PM. El Check-Out  es a las 12:00 del mediodía. La siguientes opciones están disponibles:

• Check-Out en el área de recepción
• Express Check-Out – Debe ser solicitado en la Recepción al momento de llegada.
• Se deberá entregar la habitación a esta hora para poder prepararla para los próximos huéspedes. De no desocupar su habitación, estaremos obligados a cobrar un cargo por Late Check-Out o una noche adicional.
  Este cargo también aplicaría en caso de que se entreguen las llaves, pero se regrese a la habitación para continuar con su uso. Su llave electrónica cesará de operar a las 12:00 del medio día del día de su salida.

Tarjeta de ID
Se le entregará un “Guest ID Card” con su nombre, el número de habitación y su firma. Este es su documento oficial de identificación para realizar cargos a su habitación en cualquiera de los establecimientos de alimentos y bebidas del hotel. Durante su estadía, se le proveerá una pulsera con el “logo” del hotel como identificación adicional.

Toallas para las Piscinas
Están disponibles en el área de la piscina. Las toallas de la piscina están limitadas a una por huésped, por día. Al finalizar su uso, favor de devolverla a la persona asignada en el área de la piscina Olímpica (parte superior de las facilidades). Por cada toalla no devuelta, tendrá un cargo de $25.00.

Miscelaneas

• Para su comodidad y la de otros huéspedes, los siguientes artículos no son permitidos en nuestras facilidades, habitaciones o áreas públicas del hotel: neveritas, radios sin audífonos, patinetas, patines, barbacoas, estufas eléctricas, “scooters”, bicicletas y flotadores.
• No se permiten mascotas.
• El hielo de las máquinas de hielo es para ser usada con la hielera en la habitación – no se permite llenar neveritas.
• No se permite el consumo de comida o bebidas traídas del exterior del hotel en nuestras facilidades
• Solo se permitirá el uso de flotadores especiales para niños menores de 12 años.
• Los niños deben estar acompañados por un adulto cuando estén utilizando las piscinas. Favor de observar las reglas de las piscinas.
• El Restaurante El Castillo abre todos los dias y sirve las tres comidas principales.
• El Chef’s Table en el Salón Escoffier abierto de miércoles a domingo de 6:00pm a 11:00pm. Se sugiere hacer reservación
• Se Requiere vestimenta casual elegante para El Castillo y el Chef’s Table.

Queremos asegurarnos que todo huésped reciba el mejor servicio posible, por tanto, recuerde que las visitas (personas no registradas en el hotel – no huéspedes) no serán permitidas mas allá del área de recepción.